MOJE ZAMÓWIENIE JEST BŁĘDNE
Moje zamówienie nie zawiera wszystkich produktów?
Sprawdź e-mail z potwierdzeniem wysyłki, aby zobaczyć, czy Twoje zamówienie jest wysyłane w oddzielnych paczkach.
Zawsze staramy się dostarczyć Twoje zamówienie w sposób sprawny i zrównoważony. Istnieje jednak możliwość, że zamówienie dotrze w więcej niż jednej przesyłce ze względu na dostępność towaru oraz konieczność skompletowania produktów w różnych lokalizacjach magazynowych.
Oznacza to, że Twoje produkty nie zostaną wysłane w tym samym czasie i możesz otrzymać wiadomość e-mail informującą, że część z nich jest już w drodze.
Status swoich zamówień możesz śledzić na swoim koncie Crepprotect.
Moje zamówienie dotarło, ale jest nieprawidłowe?
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy brakuje produktu lub otrzymasz niewłaściwy produkt/zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@crepprotect.com i podaj następujące informacje:
- Numer Twojego zamówienia
- Nazwę produktu, którego nie otrzymałeś
- Zdjęcie i nazwę produktu, który otrzymałeś (jeśli jest niewłaściwy)
Po otrzymaniu powyższych informacji nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą. Pamiętaj, że wszystkie zgłoszenia dotyczące zamówień z brakującymi / niewłaściwymi produktami należy złożyć w ciągu 7 dni od daty dostawy.