KIEDY OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Twój zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy?
W zależności od kraju, z którego złożono zamówienie, oraz wybranego przewoźnika czas dostarczenia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu może się różnić, dlatego prosimy wziąć to pod uwagę przed kontaktem z naszym zespołem.
*Pamiętaj, że po dotarciu produktów do naszego magazynu rozpatrzenie zamówienia i realizacja zwrotu mogą potrwać do 7 dni. Następnie środki mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5 dni od przetworzenia zwrotu.
Jeśli musisz skontaktować się z obsługą klienta w sprawie zwrotu, dołącz do wiadomości:
- Potwierdzenie nadania (paragon)
- Numer przesyłki
- Numer Twojego zamówienia
Otrzymałem wadliwy lub niewłaściwy produkt, co mam zrobić?
Przykro nam, że otrzymałeś wadliwy produkt. Prosimy przesłać naszemu zespołowi obsługi klienta następujące informacje:
- Numer Twojego zamówienia
- Nazwę produktu
Zdjęcia przedstawiające:
- Wadę w jak najbardziej wyraźny sposób oraz cały produkt
- Logo i etykietę Crep Protect
Wszystkie zgłoszenia dotyczące zamówień z uszkodzonymi lub niewłaściwymi produktami należy złożyć w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Odesłałem do Was produkt, który nie pochodzi od Crepprotect, co mam zrobić?
Za wszystko, co zostało przypadkowo lub błędnie odesłane do naszego magazynu (a nie jest produktem Crepprotect), odpowiada nadawca, a nie Crepprotect.
Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, ale niestety nie możemy zagwarantować odzyskania produktów niepochodzących od Crepprotect.